Question 1

Qu’est-ce que la maturité numérique en relation client ?

Accepted Answer

La maturité numérique mesure dans quelle mesure votre organisation structure documents, validations et échanges clients au-delà des emails, appels et outils dispersés. Un bon niveau signifie que vos clients savent où trouver leurs pièces, suivre un dossier et interagir avec vous sans multiplier les relances.

Question 2

À qui s’adresse l’audit Arqow ?

Accepted Answer

L’audit est conçu pour les régies immobilières, architectes, courtiers, administrateurs PPE et toute structure qui gère des dossiers clients avec documents, validations et demandes récurrentes en Suisse et dans l’espace francophone.

Question 3

Combien de temps dure l’audit ?

Accepted Answer

Environ 2 minutes. Vous répondez à 12 questions courtes, une par une. Le rapport personnalisé s’affiche immédiatement à la fin, sans inscription ni carte bancaire.

Question 4

Les 4 scores de l’audit, que signifient-ils ?

Accepted Answer

Vous obtenez une note sur l’organisation documentaire, la communication client, l’image professionnelle et l’efficacité opérationnelle. Cela permet d’identifier précisément où votre structure est solide et où centraliser les échanges pourrait vous faire gagner du temps.

Question 5

L’audit est-il gratuit et anonyme ?

Accepted Answer

Oui. Aucune donnée personnelle n’est demandée pour obtenir votre rapport. L’objectif est de vous donner un diagnostic honnête sur vos pratiques actuelles, pas de vous contacter sans votre accord.

Question 6

Que faire après mon résultat ?

Accepted Answer

Si votre score révèle une forte dépendance aux emails, aux renvois de documents ou aux relances manuelles, un portail client comme Arqow peut centraliser dossiers, validations et messages. Vous pouvez tester Arqow gratuitement pendant un mois, sans carte bancaire.

Votre relation client est-elle vraiment professionnelle ?

Votre maturité numérique

Vos points forts

Vos principaux axes d’amélioration

Estimation du potentiel